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Politique de retours et échanges

COMPTE TENU DES RESTRICTIONS ET DES MESURES STRICTES RÉCEMMENT MISES EN PLACE POUR ASSURER LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ DE NOS EMPLOYÉS, VOICI QUELQUES INFORMATIONS ESSENTIELLES :

Modalités de retour : 

  • Depuis mi-mai 2020, l'échange en magasin est à nouveau offert : en cas d'erreur de taille ou de modèle, et après réception de la marchandise et vérification de l'état de la présence des étiquettes, nous procéderons à votre remboursement.

  • La marchandise peut etre retournée dans les dix (10) jours suivant la date d'achat*.

  • La marchandise peut etre retournée :

    • par voie postale  : les frais de transport engendrés lors du renvoi sont à votre charge.

    • en magasin : après avoir obtenu un accord de la direction (échange via ticket)

* Nous prendrons en compte les délais de livraison lorsque nous sommes avisés par Poste Canada d'un achalandage hors norme (périodes Covid, temps des fêtes).

Délai de traitement des retours : 

  • Brador Hiver travaille sans relâche pour que les retours soient effectués le plus rapidement possible.

  • Une fois que la marchandise est reçue à notre magasin, celle-ci sera traitée entre 2 à 3 jours.

  • Un crédit sera porté à votre compte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables selon votre institution financière. 

 

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