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Service après vente

Politique d'échange et remboursement en magasin

La marchandise doit être échangée dans les sept (7) jours suivants la date d'achat. La marchandise ne doit pas avoir portée portée et subit de dommages. La marchandise identifiée «Vente Finale» ne peut être retournée ni échangée.

Politique d'échange et remboursement en ligne

L'échange en magasin est SANS FRAIS pour tous les articles commandé en ligne.La marchandise doit être échangée dans les dix (10) jours suivants la date d'achat. Les frais de transport engendrés lors d'un échange ou d'un remboursement en ligne sont à la charge du client. Nous nous chargerons de couvrir les frais de livraison pour le nouveau produit (à moins de dépasser 30 jours suivant la date d'échange).

  Annuler une commande

Il est possible d’annuler une commande récente si cette dernière est encore en attente au centre de traitement.

Rendez-vous sur votre compte Brador Hiver et sélectionner les articles que vous souhaitez retourner. Lorsque le colis est pris en charge par notre transporteur, il nous est malheureusement impossible de le récupérer.

 Modification d'une commande

Si vous désirez modifier votre commande une fois la transaction complétée, vous devez nous envoyer un message en utilisant le système de ''ticket'' sur votre compte. Pour un échange, le client doit passer une nouvelle commande avec le produit désiré.  Nous ne pouvons pas modifier une commande une fois passé l'étape du processus d'expédition. 

Délai de traitement des retours

Brador Hiver travaille sans relâche pour que les retours soient effectués le plus rapidement possible.

Une fois que la marchandise est reçue à notre magasin, celle-ci sera traitée entre 2 à 3 jours.

Un crédit sera porté à votre compte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables selon votre institution financière. 

Garantie

La marchandise de Brador Hiver est garantie contre tout défaut de fabrication du manufacturier pour une période de trois mois à partir de la date d'achat et sur présentation de la facture. Nos produits sont conçus pour respecter les normes les plus strictes de l'industrie et notre garantie s'applique uniquement aux défauts qui apparaissent durant l'utilisation normale du produit.

Voici la procédure à suivre :

En magasin : Retourner la marchandise défectueuse avec le reçu original.

En ligne :  Nous communiquerons avec vous après avoir procédé à une inspection de la marchandise.

Nous procéderons à l'échange ou remboursement du produit en envoyant un ''Ticket'' via votre compte personnel.

Cette garantie ne couvre pas les réparations suite à un accident, à un mauvais entretien, à de la négligence ou à de l'usure normale. Veuillez noter que cette garantie n'est pas applicable dans le cas où l'étiquette a été retirée du vêtement. Noter également que nous ferons tout notre possible pour remplacer la marchandise si celle-ci est toujours disponible.

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